중고차 엔카 홈서비스 진행 방법 결제 환불 배송 명의이전 방법

홈서비스 제공 차량은 나쁜 차가 아닐 확률이 높다.

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 일단 가져가 봐. 환불은 자유로우니까. 7일 동안 타 보고 마음에 안 들면 환불해. 근데 마음에 들걸?

 엔카입장에서도 환불을 피하기 위해 홈서비스 차량을 고객에게 인도할 때 최상의 상태를 준비할 것이다.

 주행거리가 높다는 것은 감가요인임이 분명하다.

 고객에게 탁송될 때 주행거리도 올라가며 탁송 중 발생할 수도 있는 도로 위의 위험을 감수하면서까지 홈서비스를 제공한다?

 엔카는 이미 자신 있다는 것이다.

 이 차는 직접 보러 올 필요도 없이 일단 타보면 안다.

 일단 타보면 문제없을 거니까 묻지도 따지지도 말고 일단 집 앞까지 보내줄게.

 우리가 홈서비스로 제공하는 중고차는 그 정도로 상태가 괜찮으니까.

 환불할 껀덕지조차 없을걸?

 

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홈서비스 차량에 대한 추론

당신은 중고차 초보자인가?

 사실 중고차 시장에 접근하는 초보자들은 대부분 이런 상황일 것이다.

 중고차를 직접 보러 간다 -> 시동을 걸어본다. ->?

 우리 같은 초보자가 더 이상 뭘 할 수 있지?

 시동을 걸어보고 시동이 잘 걸리는 것을 확인하는 것 외에 의미 있는 점검을 할 수 있을까?

 도장상태, 외판 스크래치, 내부 가죽 마모상태 등 연식에 따른 생활 긁힘이나 확인한다.

 하지만 이런 생활에 따른 노후는 성능과 관계없다. 중고 물건을 구매하는 사람이라면 당연히 감수해야 한다.

 이 처럼 대부분의 초보 중고차 구매자들은 실제 중고차 전시장에 방문하여 할 수 있는 일이 없다.

 오죽하면 전문가와 함께 전시차량을 보러 가는 중고차 동행서비스가 있겠는가.

 그 정도로 초보자는 직접 중고차 전시장에 방문해서 할 수 있는 것이 없다.

 때문에 굳이 방문할 필요 없이 탁송으로 차량을 받는 것이 이득이라는 것.

 

환불이 자유롭다는 것. 

 오히려 환불을 할 일이 없다는 것

 돈을 벌어야 하는 기업 입장에서 환불은 돈을 버는 행위가 아니다.

 이런 상황에서 쉬운 환불 + 하자있는 자동차의 조합은 높은 확률로 환불을 일으킨다.

 쉬운 환불이라는 말에 편안하게 구매한 후 맘에 안들면 냅다 환불해버리는 것. 맘 편하게. 

 이러면 기업 입장에서도 손해가 분명하다. 재상품화가 필요하며 그동안 차량의 주행거리도 소폭 상승했을 것이고 인력 낭비등 분명 손해가 있다.

 하지만 쉬운 환불 + 좋은 자동차의 조합은 구매도 맘 편안하게 할수있을 뿐더러 차 상태가 좋아 환불을 할 이유조차 사라지게 만든다.

 결국 하고싶은 말은 이거다.

 홈서비스로 받은 차량의 환불이 쉽고 자유로운 이유는 오히려 자동차 품질에 자신이 있기 때문이 아닐까.

 쉬운 환불이라는 말에 맘 편히 구매했다가 차 상태가 좋아 환불은 커녕 구매확정까지 일으키겠다는 자신감.

 차 상태가 어디 퍼지고 외판 도장 까지고 기름 줄줄 새는 사고차를 보내진 않을것이라는 말이다.

 최소한 고객이 받았을 때 '상태 좋네' 라는 말이 나올 수 있는 매물만 홈서비스가 제공된다는 말.

 

볼 필요도 없이 괜찮은 상태다.

 기업은 이윤의 획득을 목적으로 한다.

 돈을 벌어야 하는 곳이다.

 그런 엔카가 상태 안 좋아서 환불받을 것이 뻔한 차량을 홈서비스로 제공하겠는가?

 일반적으로 아니다.

 환불이 진행되면 중고차 상품이 배달되면서 주행거리도 오를뿐더러 도로에서 경미한 사고가 나는 등 위험부담을 안게 된다.

그럼에도 불구하고 엔카는 중고차를 묻지도 따지지도 않고 집 앞으로 보내준다.

 홈서비스를 환불하게 되면 엔카가 떠 앉는 부담은 커진다.

 그렇다면 고객이 환불을 하는 일을 만들지 않게 하면 된다.

 환불을 하지 않으려면 차 상태가 좋으면 된다.

 즉, 홈서비스는 차 상태가 좋다.

 그리고 또, 홈서비스 제공 차량은 엔카진단, 성능점검부, 보험이력이 모두 투명하게 공개되어 있다.

 아래 글에서 최소한 나쁜 차를 거르는 방법에 대해 확인하자

중고차 성능점검부 보험이력 보는법

 이대로만 하며 나쁜 차의 대부분은 거른다.

 

 (100%는 없다. 중고차 체크리스트에서 중고차 시장에 접근하는 방법을 소개했다.)

중고차 꿀팁. 제대로 고르기. 첫 중고차 구매요령

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 결국 홈서비스는 더욱 편리하고 믿을 수 있는 중고차를 빠르게 판매하기 위한 엔카의 자신감이다.

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엔카 홈서비스

홈서비스 진행 절차

 위 글에서 소개한 대로 필터링을 거쳤다면 상태 좋은 홈서비스 제공 차량을 쉽게 찾을 수 있을 것이다.

 그렇더라도 성능점검부와 보험이력이 투명하게 공개되었는지, 그 상태는 어떠한지 두 번 체크하는 것을 잊지 말자.

 이후 홈서비스 신청을 누르자.

 

 이후 홈서비스 계약금 1백만 원과 차량가격, 부대비용, 탁송료 등 최종 결제할 금액을 확인할 수 있다.

 결제까지 마쳤다면 엔카 홈서비스에서 연락이 온다.

 홈서비스가 정상적으로 접수되었다는 안내를 받았다면 빠르면 1 영업일 이내에 담당자가 배정된다.

 담당자에게 카톡으로 차량 사진을 받아볼 수도 있으며 엔카 홈서비스에 관련한 모든 내용을 질문할 수 있다.

 실제 배송될 차량이 검수되며 보험가입도 이때 할 수 있다.

 차량을 최종적으로 확인했다면 배송받을 날짜와 시간 위치를 정하고 차를 받을 수 있다.

 지정한 날짜가 되었다면 차량상태를 확인하고 우선 인수받자.

 인수받고 3일간 필드테스트를 할 수 있다.

 이후 차가 마음에 들었다면 구매확정을 하자.

 차량 명의 또한 이전되며 관련 서류도 받을 수 있다.

 

명의 이전 방법

 명의 이전을 위해 신분증이 필요하며 엔카 홈서비스로 차량을 인수받고 구매확정이 완료되는 시점부터 이전절차가 진행된다.

 이 때문에 최초 3일간 마음을 정해야 한다.

 수리센터도 다녀보고 장거리 주행도 해 보며 차량의 상태를 빠르게 파악하자.

 명의 이전이 완료되었다면 자동차 등록증 등 관련 서류는 우편으로 발송받을 수 있다.

 

 

환불 방법

출처: 엔카

 차량을 구매할 때 배정받았던 담당자에게 환불의사를 표현하자.

 이후 차량을 구매한 매장이나 지정한 곳으로 차량을 반환해야 한다.

 환불신청일로부터 1일 이내로 반환이 완료되어야 하니 주의하자.

 반환된 차량은 엔카 체크리스트에 따라 차량상태가 체크되며 정상적인 상태일 경우 환불이 수락된다.

 이때 차량 구매 대금, 홈서비스 이용료, 취등록세, 엔카보증가입비용이 환불된다.

 

재상품화 비용

출처: 엔카

 위는 고객이 환불 진행 시 차량판매자에게 지급되는 재성능비용, 세차 등 상품화 비용이다.

 기본 4일부터 환불을 원할 시 재상품화 비용이 발생된다. 하지만 차량가액이 높은 경우 이틀차부터 발생하니 주의하자.

 차량수령일 포함 3일 이내에 환불 시 반환금이 발생하지 않으며 4일 이후부터 차량이용료가 발생한다.

 5천만 원 이상의 차량은 2일 이후부터 반환금이 발생한다.

 특히 중고차 상태로 인한 환불이 아닌 단순변심의 경우 재상품화 비용이 발생할 수도 있다.

 

홈서비스 이용료

 탁송료는 별도로 기본요금이 11만 원부터 22만 원까지 책정되어 있다.

 

환불이 불가능한 경우

 차량 인수 후 사고나 고의적인 파손이 있을 경우 환불할 수 없다.

 차량을 인수하고 난 후 개인적으로 장착한 블랙박스, 틴팅, 광택, 주유비 등도 환불금에서 제외된다.

 블랙박스와 같이 탈착 할 수 있는 제품의 경우 탈거한 후 반환한다.

 탁송비 또한 환불되지 않는다.

 

주의사항

 1. 중고차는 현금영수증 의무발행 업종이다. 엔카 홈서비스로 구입했어도 현금영수증을 발행받을 수 있다.

 2. 일반 차량과의 금액 차이가 발생한다. 홈서비스 이용로와 지역 거리 별 탁송료가 10만 원 이상 발생할 수 있다.

 3. 홈서비스로 차량을 받았다면 수리센터에서 기초 중고차 점검을 받도록 하자. 이때 환불을 위한 근거를 확보할 수 있다.

 4. 인수 7일 내 환불할 수 있다. 최초 3일 내에는 아무것도 묻지도 따지지도 않고 환불할 수 있지만 이후에는 차량 재상품화 명목으로 비용이 발생할 수도 있다. 또, 환불 시 탁송료가 발생할 수도 있다.

 5. 차량대금지불, 보험가입이 빠르게 완료된다면 차량이 당일 배송될 수도 있다. 담당자에게 당일 배송 가능 여부를 확인하자.

 6. 차량이 마음에 든다면 엔카 - 마이페이지에서 구매확정을 누르자. 환불 마감일인 7일이 지나면 자동으로 구매확정되며 명의이전 절차가 진행된다.

 

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 엔카 홈서비스 제공 차량만 봐도 나쁜 차는 대부분 걸러진다.

 중고차 체크리스트를 통해 공부한 것뿐만 아니라 엔카 자체적으로 연식 9년 이하 및 14만 km 이하라는 조건을 걸기 때문이다.

 엔카진단, 사고유무, 트림, 옵션 등 무사고 차량만이 제공되기에

 소비자입장에서는 나쁠 것이 없다.

 일단 믿을 수는 있다.